З 01 січня 2011 року в Україні вступила в силу всесвітня гарантія від Mercedes-Benz!
Тепер кожен власник автомобіля Mercedes-Benz може розраховувати на якісний і безкоштовний сервіс згідно гарантійних умов Daimler AG. Гарантійне обслуговування не тільки вигідно захищає від вантажу турбот і проблем власника автомобіля, але і виправдовує його початкові вкладення. Відповідаючи за високу якість автомобілів «Мерседес-Бенц», концерн надає гарантію на нові легкові автомобілі 24 місяці без обмеження пробігу.
На оригінальні запасні частини для легкових автомобілів також поширюється гарантія 24 місяці без обмеження пробігу.
Протягом цього терміну дефекти будуть усунені, а запасні частини автомобіля замінені в разі, якщо причиною їх несправності стало використання неякісних матеріалів або порушення технології виробництва.
Гарантія поширюється на першого і наступних власників протягом 2-х років після дати покупки. Гарантія Mercedes-Benz поширюється виключно на оригінальні запасні частини і аксесуари (за винятком деталей і матеріалів, що піддаються природному зносу в процесі експлуатації автомобіля), при відсутності механічних та інших пошкоджень.
Умови надання гарантії:
- наявність сервісної книги з відмітками про дату і місце продажу автомобіля, про проходження планових ТО, завірених печатками офіційних дилерів;
- виконання періодичного технічного обслуговування через певні проміжки часу з допустимим перевищенням пробігу, а також поточного ремонту;
- дотримання гарантійного положення заводу-виробника, норм і правил експлуатації транспортного засобу, рекомендацій фахівців офіційних дилерів Mercedes-Benz в Україні.
Гарантія не надається якщо:
- при недотриманні замовником інструкції по експлуатації;
- при застосуванні автомобіля не за прямим призначенням;
- якщо техогляди і ТО, зазначені в сервісній книжці, проводяться на неавторизованії станції технічного обслуговування Мерседес-Бенц;
- при виявленні перевищення допустимої повної маси автомобіля, осьових навантажень, корисного навантаження або середньої вантажопідйомності шасі;
- на дефекти, що виникли внаслідок недбалого або некваліфікованого використання, зберігання або перевезення автомобіля.
Гарантія на запасні частини і аксесуари
На запасні частини і аксесуари (крім витратних), продані і встановлені сервісним центром офіційного дилера Mercedes-Benz в Україні встановлена гарантія терміном 24 місяці.
Гарантія на ремонтні роботи
Відповідно до чинного законодавства сервісні центри офіційних дилерів Mercedes-Benz в Україні несуть повну відповідальність за якість виконаних робіт і послуг, за виконання замовлень у строк, а також за збереження і комплектність.